EN 15838 Zertifizierung der SAI
Im März 2004 konnte die SAI als erstes Call-Center in
Österreich im EVU-Bereich Erfordernisse der ÖNORM D 1020
sowohl im Inbound- als auch im Outbound- Bereich erfüllen.
Die vom Österreichischen Normungsinstitut erarbeitete
ÖNORM D 1020 legt die "Anforderungen an die Dienstleistung
und die Bereitstellung der Dienstleistung von Call Centers
und Customer Contact Centers" fest.
Ab 2010 löst die EN-15838 die bisher bestehende ÖNORM ab.
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Das EN 15838-Zertifikat der SAI - [ vergößern
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